Представьте себе картину: въездная группа элитного коттеджного поселка, воскресенье, 7 часов вечера. Вы желаете купить дом в этом поселке, в бюджете 2-3 млн. долларов. Вы очень занятой человек, деловые поездки накладываются на переговоры, переговоры на конференции, конференции на семейные ужины. Впервые за два месяца Вы выкроили полтора часа времени, чтобы посмотреть давно заинтересовавший вас дом – Вы, супруга, двое маленьких детей, собака - и вот все вместе вы приехали в назначенное время в поселок. Однако, ни в 7, ни в 7:15, ни в 7:40 никто не появляется, чтобы показать дом. Ваш агент по недвижимости мечется, взволнованно жмет на все кнопки телефона, делает два десятка звонков, но ничего не может поделать: мобильный номер собственника недоступен. Вы ходите вокруг приглянувшегося Вам дома (а он и правда неплох снаружи!), и не можете попасть внутрь. Собственник забыл, что Вы должны приехать сегодня, у него сел телефон, а у агента нет ключей от коттеджа. Вы ехали только ради этого дома - когда найдете вы время вновь вернуться сюда? И будет ли желание, после такого отношения со стороны продавца? Досадно.
Чтобы продать дом, помимо мероприятий по организации качественного фото, подробного описания, рекламы, важным моментом является организация непосредственно самих показов. Зачастую собственник много работает, далеко проживает, или уезжает заграницу, и не имеет возможности оперативно приезжать на показ. А очень многие клиенты звонят за час – два до предполагаемого ими визита: не каждый продавец настолько мобилен, чтобы вскакивать в любое время дня и мчать с ключами на дом. Для этого, в том числе, и существуют агенты по недвижимости: это как раз те люди, которые 24 часа в сутки на телефоне, и как бы не хотелось провести воскресенье с семьей или пойти в баню с друзьями, настоящий агент все бросит и поедет показывать дом позвонившему покупателю.
Но насколько безопасно отдавать ключи от дома риэлтору?
Конечно же, если коттедж продается в состоянии «без отделки», то риски минимальны. В этом случае вообще можно оставить ключи на охране коттеджного поселка или положить в секретное место (под окном, под половицами, в почтовый ящик и т.п.) у дома, чтобы каждый работающий менеджер в любое время мог попасть внутрь с клиентами. Но что делать с домом, в отделку и интерьеры которого вложены немалые деньги?
Важно найти того агента, которому Вы сможете доверять. Не стоит слушать исключительно рекомендации друзей и коллег: не факт, что ваши с ними стили делового общения и понимание, что такое хорошая, а что такое плохая работа, совпадут. Лучше всего обратиться в 3-4 приглянувшихся агентства недвижимости и найти человека, стиль работы и личность которого будут вызывать доверие.
Что должно требоваться от такого специалиста?
- С ним должно быть, прежде всего, приятно общаться. Спокойная, грамотная речь, пунктуальность, интеллигентные манеры, опрятный внешний вид – залог внутреннего порядка и в голове, и в делах такого менеджера. А значит, в Ваш дом всегда будут закрыты окна и двери, клиенты будут ходить исключительно в бахилах, не будет каждую неделю срабатывать сигнализация и т.д.
- Агент должен хорошо разбираться в рынке в сегменте именно вашего дома. Посмотрите, какие еще объекты ведет этот менеджер. Поговорите, сколько у него одновременно домов на продаже, как часто он выезжает на показы, как много конкурентов он может назвать вашему предложению, где находится ближайшая к вашему дому школа и детский сад. Настоящий агент знает свой район не хуже почтальона!
- Агент должен проживать относительно недалеко от Вашего дома. Нет смысла давать ключи от дома на Новорижском шоссе менеджеру, проживающему в Медведково: слишком велик риск ему «слить» клиента, когда неудобно ехать, а в результате показа агент не очень уверен («Клиент мутный», «Сам не знает, что хочет», «Хочет смотреть через час, а мне ехать полтора» и т.п.). В идеале, дорога у агента должна занимать не более 30-40 минут.
- Перед передачей ключей необходимо заключить агентский договор с риэлтерской компанией, в которую Вы обратились: этот договор подробно регламентирует объемы работы агентства, ответственность за результаты работы, закрепляет размер вознаграждения исполнителя и очерчивает перед собственником этапы продажи объекта. При передаче ключа можно подписать акт, закрепляющий состояние дома на момент передачи (приложив фотографии интерьеров).
- Каким бы надежным и проверенным не казался ваш риэлтер, перед началом показов лучше убрать из дома все ценные вещи и навести в доме «предпродажный» порядок. Не только в менеджере по недвижимости может быть проблема: много мошенников и среди лиц, представляющихся «покупателями». Так что лучше не искушать ни одну из сторон, и убрать фамильные часы или французскую вазу в закрытую комнату.
Качественные фотографии, сбалансированная цена, грамотная реклама и надежный агент с ключами - залог быстрой и выгодной продажи любого особняка!
Vesco Realty Blog рекомендует риэлторов, которым без колебаний можно доверить ключи от квартиры или дома:
Максим Урюпин
Вакуленко Татьяна
Евгения Панова